每一次改动，都留下一个编号

全部11 功能更新02 条款口径03 时效数据02 服务网点02 内容栏目02

1. #0412

   功能更新 本季度大版本

   质保查询结果页把起算时间、剩余期限与适用范围分栏并列

   此前需要逐项确认的三项字段，现在在一屏内可以一次核对完毕，减少在客服侧重复询问起算口径的情况。

   展开条目说明

   起算时间取购买凭证与序列号激活记录中较早的一项；剩余期限按整机 24 个月、配件 6 个月两个口径分开显示，不做合并计算。适用范围字段说明本次查询命中的是整机还是指定配件，两者同时命中时会分成两行呈现。

   

2. #0411

   条款口径 本季度大版本

   配件保修条目按品类拆行表述

   原先整段描述的配件部分改为逐行列出，充电器、数据线、保护壳各自独立成条，阅读时不必再在长句里找范围。

   展开条目说明

   配件期限仍按 6 个月执行，整机仍按 24 个月执行，本次调整只改变呈现方式，不改变期限本身。条目继续沿用 MAN-AS 系列版本号，历史表述在本列表中保留可查。

3. #0410

   时效数据 最近一次数据复核

   华北、华东、华中寄修线路完成季度复核

   三个大区的寄修时效基准重新核对，签收后 48 小时内出具检测结论的口径维持不变。

   展开条目说明

   复核覆盖收件、初检、结论出具三个节点，结论节点的基准未作调整。跨境部分不并入此次国内结论，按 12 条线路的线路批次单独复核，下一季度再行检查。

   

4. #0409

   服务网点 最近一次维护

   华中区域新增协作检测点接入

   新增点位承担收件与初检，不改变区域授权服务点的数量与名称。

   展开条目说明

   区域授权服务点仍为 31 家，分布在国内 21 个省级行政区，河南继续作为服务与调度核心区域。协作检测点作为第二级体系，仅承接收件、初检与转寄，质保判断与结果出具仍由授权点完成。

   

5. #0408

   内容栏目 最近一次维护

   帮助中心问答按三组重排

   自助问答由平铺列表改为质保查询、时效基准、寄修与到店流程三组，题干统一改成问句开头。

   展开条目说明

   答案内容未作改动，调整的是分组与顺序，便于在页面内直接跳到对应问题。分组名称与条款条目的用词保持一致，避免同一件事出现两套叫法。

6. #0407

   条款口径 上一版条目

   到店检测当日出结果的三项送检前提写明

   条目补充说明了适用前提：工作日营业时段内送达、凭证或序列号信息完整、设备未经非授权拆修，三条同时满足才按当日出具处理。

   展开条目说明

   任一条不满足时，工单转为寄修流程处理，按寄修件的基准执行。该项说明只是把原有执行条件写清楚，结论未发生变化；到店与寄修两条动线的差异在服务与方案页对照列出。

7. #0406

   功能更新 上一版条目

   序列号输入框增加字符格式提示

   输入过程中标出易混淆字符，长度不符时给出提示，减少因格式问题导致的查询未通过。

   展开条目说明

   提示只做格式判断，不代表质保状态，最终仍以查询返回的字段为准。字符混淆与凭证信息不完整是查询未通过的两个常见原因，另一类常见原因的处理方式记录在帮助中心。

   

8. #0405

   时效数据 上季度条目

   跨境线路改为按线路批次单独复核

   跨境部分不再套用国内大区的时效结论，复核周期与季度一致，结论标明适用批次范围。

   展开条目说明

   跨境基准以 12 条线路为单位，跨批次引用时以最新批次为准。国内部分继续按华北、华东、华中、华南、西南、西北、东北 7 个大区呈现。

9. #0404

   服务网点 上季度条目

   两级服务点分工写入手册

   区域授权服务点与协作检测点各自承担什么，在手册中逐项写明，两级名称统一使用。

   展开条目说明

   授权点可受理质保判断并出具结果，协作检测点承担收件、初检与转寄。渠道方在对接前可先按这两级确认自身适用的流程，再到咨询通道说明具体范围。

10. #0403

    内容栏目 更早条目

    更新条目编号统一为四位

    编号由混合位数改为四位起编，历史条目保留原格式对照，内容与生效时间不受影响。

    展开条目说明

    统一编号后，条目可以按序直接比较新旧，也便于在咨询时引用具体编号。编号只表示发布顺序，不代表优先级或影响范围。

11. #0402

    条款口径 更早条目

    条款条目统一加注版本号

    售后政策条目在标题后加注 MAN-AS 系列版本号，同一件事的历史表述可以按版本对照。

    展开条目说明

    版本号只标注发布周期，不代表条款效力强弱。引用条款时应同时写明条目编号与版本号，以免与相邻版本混淆。

条目一经发布即生效；被后续版本覆盖的条目会在原编号下追加覆盖说明，不删除历史记录。涉及口径的变化在 7 个工作日内公示，更新记录每月整理一次。